Identità del Titolare

Cybercore B.V.
Sede legale: Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, NL
Email: [email protected]
Sito: https://docuora.com/

Indice (domande)

• Perché leggere questa informativa e a chi si applica?
• Chi è il Titolare del trattamento?
• Qual è la base normativa del trattamento?
• Quali dati personali raccogliete quando mi registro o utilizzo i Servizi?
• Raccogliete dati dal mio dispositivo (IP, browser, ecc.)?
• Usate cookie e strumenti di tracciamento?
• Devo per forza fornire i dati richiesti? Cosa succede se non li fornisco?
• Per quali finalità usate i miei dati e con quali basi giuridiche?
• Quali categorie di dati trattate?
• Posso oppormi al trattamento? E al marketing?
• Con chi condividete i miei dati?
• Come proteggete i miei dati?
• Per quanto tempo conservate i dati? Cosa succede se chiudo l'account?
• Monitorate le comunicazioni con me?
• Fate controlli antifrode o valutazione del merito creditizio?
• Trasferite dati fuori dallo Spazio Economico Europeo?
• Quali sono i miei diritti come Interessato?
• Come posso presentare un reclamo?
• Come vi contatto (e DPO)?
• Questa informativa può cambiare?

1) Perché leggere questa informativa e a chi si applica?

Gentile Cliente (anche definito quale "Interessato"), la presente Privacy Policy spiega come vengono trattati i dati personali attraverso il nostro sito web e in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi, come definiti nelle Condizioni Generali di Vendita.

La presente informativa si applica a chiunque utilizzi il Sito e/o i Servizi della Società.

Consideriamo fondamentale la privacy dei nostri Utenti. Ti chiediamo pertanto di leggere attentamente questa informativa, poiché contiene le informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e gestiamo i dati personali ottenuti da te o che comunque ti riguardano quando utilizzi il nostro Sito e i nostri Servizi.

2) Chi è il Titolare del trattamento?

Il Titolare del trattamento è Cybercore B.V. ("noi", "nostro", la "Società" o il "Titolare del trattamento").

Ai fini della normativa in materia di protezione dei dati personali, la Società agisce quale Titolare del trattamento, ossia quale soggetto che raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano l'Interessato e che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

3) Qual è la base normativa del trattamento?

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile, nonché in conformità alla disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali.

4) Quali dati personali raccogliete quando mi registro o utilizzo i Servizi?

I Servizi forniti dalla Società sono disponibili solo previa sottoscrizione. Per registrarti, potremmo richiederti almeno i seguenti dati:

• nome;
• indirizzo;
• numero di telefono;
• dati di pagamento.

In assenza di tali dati, non saremo in grado di erogare i nostri Servizi.

Potrebbe inoltre rendersi necessario acquisire ulteriori dati nel corso della registrazione o per il completamento di moduli online, in relazione alla fornitura di ulteriori Servizi. In assenza dei dati richiesti, non saremo in grado di erogare tali Servizi aggiuntivi.

La raccolta e il trattamento dei dati personali sono necessari per dare seguito alle prestazioni richieste e per consentire l'erogazione del Servizio e/o la fornitura del Prodotto richiesto.

5) Raccogliete dati dal mio dispositivo (IP, browser, ecc.)?

Sì. Raccogliamo informazioni dai dispositivi, quali computer e smartphone, che utilizzi per accedere al nostro Sito e ai nostri Servizi, nonché informazioni relative a tali dispositivi.

Tali informazioni possono includere, ad esempio:

• indirizzi IP;
• browser utilizzato;
• tipologia di dispositivo;
• regione e impostazioni della lingua;
• pagine Internet visitate prima di accedere al nostro Sito o dopo averlo visitato;
• identificativi associati ai dispositivi utilizzati.

A seconda delle impostazioni del dispositivo, potrebbero inoltre esserci trasmesse informazioni relative alla tua posizione, qualora tu abbia prestato il consenso ove richiesto.

La raccolta di tali dati avviene in conformità alla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso dell'Interessato. Maggiori informazioni sono disponibili anche nella Cookie Policy.

6) Usate cookie e strumenti di tracciamento?

Sì. Potremmo monitorare il modo in cui utilizzi il nostro Sito e i nostri Servizi tramite cookie e altri strumenti di tracciamento similari.

Ad esempio, potremmo monitorare:

• il numero di visite al Sito;
• le pagine consultate;
• i dati di traffico;
• i dati relativi alla posizione geografica;
• il nome a dominio del provider di connettività Internet utilizzato.

Queste informazioni ci aiutano a costruire un profilo dei nostri utenti. La raccolta di tali dati avviene in conformità alla normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base del consenso dell'Interessato.

Alcuni di questi dati potranno essere trattati in forma aggregata o statistica e, pertanto, non consentiranno di identificarti direttamente.

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy pubblicata sul Sito.

7) Devo per forza fornire i dati richiesti? Cosa succede se non li fornisco?

Sì, nei casi in cui i dati siano necessari per la registrazione, per l'erogazione del Servizio o per la fornitura del Prodotto richiesto.

Qualora l'Interessato non fornisca i dati personali richiesti nei moduli di iscrizione o durante il processo di acquisto/attivazione dei Servizi, il Titolare non potrà fornire i relativi Servizi o completare la prestazione richiesta.

8) Per quali finalità usate i miei dati e con quali basi giuridiche?

Utilizzeremo i tuoi dati personali per le finalità previste nelle Condizioni di Servizio e, in particolare, per le seguenti finalità.

A) Finalità contrattuali e precontrattuali — Base giuridica: Contratto / misure precontrattuali

• registrazione e gestione dell'account;
• esecuzione del contratto ai fini della fornitura del servizio;
• gestione di reclami e richieste;
• invio di comunicazioni di servizio;
• attività di supporto all'utilizzo dei Servizi.

B) Adempimenti di legge — Base giuridica: Obbligo legale

• adempimento di obblighi derivanti dalla legge, inclusi obblighi fiscali e contabili;
• gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative, fiscali e giudiziarie.

C) Finalità di legittimo interesse — Base giuridica: Legittimo interesse

• utilizzare analisi dei dati per migliorare il nostro Sito, i nostri prodotti, i nostri Servizi e l'esperienza dei clienti;
• far valere e difendere i diritti della Società;
• prevenire e contrastare eventuali frodi;
• inviare via email comunicazioni di marketing relative a servizi analoghi a quelli oggetto del contratto concluso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
• amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro Sito, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, reporting e hosting dei dati.

Le finalità basate sul legittimo interesse non richiedono, nei limiti previsti dalla normativa, uno specifico consenso dell'Interessato.

D) Finalità basate su consenso — Base giuridica: Consenso

• effettuare analisi relative ai Servizi forniti, per attività di ricerca e sviluppo e per la crescita dell'attività;
• fornirti contenuti web e pubblicità rilevanti e misurare l'efficacia di tali contenuti e pubblicità;
• svolgere attività di marketing;
• effettuare attività di profilazione.

9) Quali categorie di dati trattate?

Le categorie di dati personali trattati possono includere:

• Dati identificativi: nome, cognome, username, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente e password;
• Dati di prodotto/servizio: dati relativi ai servizi sottoscritti;
• Dati di pagamento e informazioni di fatturazione (ove applicabile): ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo e dati necessari per il pagamento;
• Dati tecnici o di navigazione: dati relativi alla connessione, indirizzi IP, parametri relativi al browser e dati analoghi.

10) Posso oppormi al trattamento? E al marketing?

Sì. L'Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato sulla base del legittimo interesse, inclusa la profilazione basata su tale fondamento giuridico.

In caso di opposizione, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il trattamento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e richiede, ove previsto, il preventivo consenso dell'Interessato. Il consenso espresso è sempre revocabile. Qualora l'Interessato si opponga al trattamento per finalità di marketing, i dati personali non saranno più trattati per tali finalità.

11) Con chi condividete i miei dati?

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• società appartenenti al nostro stesso gruppo societario;
• terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza;
• banche, società di valutazione del merito creditizio e società di recupero credito;
• soggetti pubblici, in relazione a indagini finalizzate a prevenire il compimento di attività illecite;
• partner commerciali o fornitori, anche in relazione alle attività di marketing nei limiti consentiti;
• soggetti istituzionali o enti pubblici coinvolti nei procedimenti amministrativi che ti aiutiamo a gestire.

Il Titolare richiede ai propri fornitori terzi il rispetto di misure di sicurezza adeguate e coerenti con quelle adottate per la protezione dei dati dell'Interessato.

12) Come proteggete i miei dati?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, al fine di evitare perdite accidentali e accessi, utilizzi, alterazioni o divulgazioni non autorizzate.

A titolo esemplificativo, adottiamo le seguenti misure:

• accesso all'area cliente mediante password e indirizzo email univocamente riconducibili all'Interessato;
• conservazione dei dati personali su server sicuri e solo per il tempo ragionevolmente necessario e proporzionato rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;
• cifratura dei dati di pagamento tramite tecnologia SSL.

Il Titolare tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori terzi, i dati personali relativi al traffico nella misura strettamente necessaria e proporzionata a garantire la sicurezza delle reti e dei sistemi informativi, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema informativo di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano disponibilità, autenticità, integrità e riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi.

Il Titolare informerà prontamente l'Interessato qualora sussista un particolare rischio di violazione dei dati personali, fatto salvo quanto previsto dall'art. 33 del GDPR in materia di notificazione delle violazioni dei dati personali.

13) Per quanto tempo conservate i dati? Cosa succede se chiudo l'account?

I dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, nonché per il tempo richiesto per adempiere ad eventuali obblighi legali, fiscali o contabili, risolvere controversie o far valere diritti contrattuali.

L'Interessato può cancellare il proprio account in qualsiasi momento, accedendo alla sezione Impostazioni del Sito. Qualora l'Interessato decida di cancellare il proprio account, non avrà più la possibilità di accedervi. Ciononostante, l'account potrà essere mantenuto sui nostri server per il periodo indicato di seguito.

Qualora l'account non venga riattivato entro 30 giorni dalla sua chiusura, le informazioni relative all'Interessato saranno cancellate dai nostri server, fatta eccezione per le informazioni necessarie per:

• adempiere a obblighi di legge;
• risolvere controversie, anche se ancora pendenti;
• far valere i nostri diritti contrattuali.

In caso di riattivazione entro tale periodo di 30 giorni, i contenuti potranno essere ripristinati e l'Interessato potrà continuare a utilizzare i nostri Servizi.

14) Monitorate le comunicazioni con me?

Sì. Potremmo controllare e registrare le comunicazioni intercorse con te, quali ad esempio conversazioni telefoniche ed email, per finalità di:

• verifica della qualità;
• formazione;
• prevenzione delle frodi;
• rispetto della legge.

15) Fate controlli antifrode o valutazione del merito creditizio?

Sì, ove applicabile.

Al fine di prevenire le frodi e per finalità antiriciclaggio, potremmo consultare gli archivi di agenzie di informazioni creditizie e di prevenzione delle frodi, le quali registreranno la richiesta di verifica.

Ci riserviamo altresì il diritto di informare tali agenzie in merito alle modalità con cui hai gestito il rapporto contrattuale con noi. Le informazioni che ti riguardano potrebbero essere interconnesse ad informazioni relative ad altre persone che vivono al tuo stesso indirizzo o alle quali sei collegato dal punto di vista finanziario.

Terzi soggetti che concedono crediti potrebbero accedere a tali informazioni per assumere decisioni in materia creditizia, nonché per finalità antifrode, rintraccio debitori e antiriciclaggio.

Qualora tu ci fornisca informazioni false o inesatte e/o dovessimo sospettare che vi sia stata una frode, terremo traccia di tale circostanza e potremo rivelare tali informazioni a qualsiasi autorità competente e/o fare quant'altro ci sia richiesto dalla legge.

16) Trasferite dati fuori dallo Spazio Economico Europeo?

Le informazioni che ci fornisci non saranno trasferite in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), salvo che ciò sia necessario per l'erogazione dei Servizi o per altre finalità legittime connesse al trattamento.

In tal caso, sarai preventivamente informato e, ove richiesto dalla normativa applicabile, sarà richiesto il tuo consenso o saranno adottate le ulteriori garanzie previste dal GDPR.

17) Quali sono i miei diritti come Interessato?

Puoi esercitare in qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, i diritti previsti dalla normativa, inclusi:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere accesso ai dati personali e alle informazioni relative a:
  • finalità del trattamento;
  • categorie di dati personali trattati;
  • destinatari o categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati;
  • periodo di conservazione previsto oppure criteri utilizzati per determinarlo;
  • esistenza del diritto di chiedere rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento oppure di opporsi al trattamento;
  • diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
  • origine dei dati, qualora non siano stati raccolti presso l'Interessato;
  • esistenza di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, e informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché sull'importanza e sulle conseguenze previste di tale trattamento;
• ottenere una copia dei dati oggetto di trattamento, nei limiti previsti dal GDPR;
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo;
• ottenere la cancellazione dei dati personali, ove ricorrano i presupposti previsti dall'art. 17 del GDPR;
• ottenere la limitazione del trattamento, ove ricorrano i presupposti previsti dall'art. 18 del GDPR;
• ottenere comunicazione dei destinatari cui siano state trasmesse eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato;
• ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, nei casi previsti dall'art. 20 del GDPR.

18) Come posso presentare un reclamo?

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

19) Come vi contatto (e DPO)?

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO), contattabile per richieste e informazioni inviando un'email a:

[email protected]

oppure inviando comunicazione postale a:

Cybercore B.V.
Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, NL

La sede legale della Società si trova al medesimo indirizzo.

20) Questa informativa può cambiare?

Sì. La presente Privacy Policy potrà essere modificata anche in conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative.

Le modifiche saranno notificate agli Interessati e il testo costantemente aggiornato dell'informativa sarà disponibile sul sito docuora.com.