CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DEI SERVIZI

Società: Cybercore B.V.

Sede legale: Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam

IVA: NL866650660B01

Iscrizione al Registro delle imprese di NL al numero: 94139415

Indirizzo email: [email protected]

Sito : https://docuora.com

INDICE DELLE DOMANDE

• Che cosa regolano queste Condizioni e chi sono le Parti?

• Quali Servizi offre il Sito?

• Chi può usare il Sito e chi può sottoscrivere l’Abbonamento?

• Cosa significano i termini principali (Sito, Utente, Cliente, Abbonamento…)?

• Posso navigare senza creare un Account?

• Come creo un Account e quali dati devo inserire?

• Ci sono regole sull’unicità dell’Account e sulla sicurezza delle credenziali?

• Il Sito usa dati di posizione?

• Che differenza c’è tra Abbonamento Basic e Premium?

• Quali documenti e servizi sono inclusi (e quali limiti si applicano)?

• Come funzionano i servizi CRIF con supporto?

• Quanto costa l’Abbonamento e come funziona il Periodo di Prova?

• Cosa sono i crediti mensili e come si usano?

• Come sottoscrivo l’Abbonamento passo per passo?

• Come avviene il pagamento e quali dati carta sono richiesti?

• Cosa succede se un pagamento viene rifiutato?

• Quando sono disponibili i Servizi dopo la sottoscrizione?

• Posso recedere entro 14 giorni? Quando non posso più farlo?

• Posso disdire in qualunque momento (recesso ordinario)?

• Esiste una garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”? Come si richiede?

• Quali obblighi ha l’Utente nell’utilizzo del Sito e dei Servizi?

• Quali sono i limiti di responsabilità della Società?

• Quando la Società può sospendere o chiudere l’Account?

• Come vengono trattati privacy e cookie?

• Chi possiede i contenuti e cosa posso fare (proprietà intellettuale)?

• Cosa succede se il Sito rimanda a siti terzi o se creo link al Sito?

• Come accetto queste Condizioni e quando si considerano accettate?

• Le Condizioni possono cambiare nel tempo?

• Cosa succede se uso servizi di terzi/Partner?

• Cosa succede in caso di forza maggiore?

• Se la Società non applica una clausola subito, significa rinuncia?

• Che valore hanno i registri informatici e come vengono archiviati i documenti?

• Come posso contattare il Servizio Clienti?

• Qual è la legge applicabile e il foro competente?

Allegato A) Modulo di recesso

1) Che cosa regolano queste Condizioni e chi sono le Parti?

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (“CGUV”) disciplinano il rapporto contrattuale tra, da una parte, Cybercore B.V. (la “Società”) e, dall’altra, qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che utilizzi il sito internet https://docuora.com (il “Sito”), desideri o meno effettuare un acquisto tramite lo stesso (l’“Utente”).

Le presenti CGUV regolano (i) l’accesso al Sito e il suo utilizzo, nonché (ii) la vendita online dei Servizi offerti dalla Società tramite Abbonamento.

Esse si applicano a qualsiasi Utente del Sito, sia esso semplice visitatore o Utente che proceda alla sottoscrizione di un Abbonamento.

2) Quali Servizi offre il Sito?

La Società mette a disposizione, tramite il Sito, servizi di tutorial dettagliati, modelli contrattuali standard, guide di supporto e consulenza in materia di pratiche amministrative, servizi postali (Raccomandata Online, Posta1online, Posta4online e Telegramma Online), oltre a un servizio di fatturazione.

Gli Utenti possono navigare sul Sito, consultare i contenuti e utilizzare i Servizi offerti dalla Società previa accettazione delle presenti CGUV.

L’Utente riconosce che l’utilizzo del Sito e dei Servizi della Società richiede il rispetto di tutte le condizioni di utilizzo previste dalle presenti CGUV e dichiara di disporre delle competenze e dei mezzi necessari per accedere al Sito, consultarlo e utilizzare i Servizi offerti.

3) Chi può usare il Sito e chi può sottoscrivere l’Abbonamento?

Il Sito è accessibile e consultabile da qualsiasi Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, indipendentemente dal Paese di origine.

Qualsiasi Utente può navigare liberamente sul Sito e consultare i Servizi offerti dalla Società.

Tuttavia, la sottoscrizione di un Abbonamento ai Servizi offerti tramite il Sito è prevista esclusivamente per Clienti residenti o domiciliati in Italia, secondo l’impostazione del testo contrattuale di riferimento.

Qualora, nel corso della navigazione, l’Utente desideri sottoscrivere un Abbonamento ai Servizi offerti, dovrà preliminarmente procedere alla creazione di un Account Cliente secondo le modalità previste dalle presenti CGUV.

4) Cosa significano i termini principali?

Ai fini delle presenti CGUV, i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:

• Sito: il sito internet di e-commerce concepito, sviluppato e gestito dalla Società, accessibile all’indirizzo https://docuora.com .

• Utente: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che visita o utilizza il Sito, che si tratti di un Cliente o di un semplice visitatore.

• Servizi: tutti i servizi offerti sul Sito e accessibili agli Utenti che abbiano sottoscritto un Abbonamento. Tali servizi comprendono quelli menzionati nelle presenti CGUV e quelli descritti più dettagliatamente nelle sezioni del Sito loro dedicate.

• Cliente o Utente Cliente: qualsiasi Utente del Sito che abbia accesso ai Servizi offerti dalla Società tramite un Abbonamento.

• Account Cliente o Account: il conto aperto dall’Utente sul Sito al fine di sottoscrivere un Abbonamento e accedere ai Servizi proposti dalla Società.

• Abbonamento: il servizio a pagamento che consente all’Utente di accedere ai Servizi ai quali intende abbonarsi. L’Abbonamento è un contratto a tempo indeterminato, cancellabile in qualsiasi momento, che si rinnova automaticamente al termine del Periodo di Prova, salvo disdetta e previo pagamento del relativo prezzo.

• Periodo di Prova: il periodo iniziale durante il quale l’Utente può testare i Servizi. Durante tale periodo, l’Utente può interrompere liberamente l’Abbonamento secondo le modalità previste dalle presenti CGUV.

• Credenziali di accesso: lo username e la password necessari per accedere all’Account e ai Servizi.

5) Posso navigare senza creare un Account?

Sì. Qualsiasi Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, può navigare liberamente sul Sito senza creare un Account.

L’accesso al Sito avviene in normali condizioni di connessione a Internet. Restano a carico dell’Utente gli eventuali costi di comunicazione o di connessione necessari per accedere al Sito.

L’Account Cliente è richiesto solo qualora l’Utente desideri sottoscrivere un Abbonamento ai Servizi offerti dalla Società e accedere ai relativi Servizi a pagamento.

6) Come creo un Account e quali dati devo inserire?

Per creare un Account Cliente, l’Utente deve disporre di una connessione Internet, di un abbonamento telefonico che consenta l’accesso a Internet e di un dispositivo idoneo, quale un computer e/o un dispositivo mobile (telefono, smartphone o tablet) con accesso wap, wi-fi o 3G/4G. Gli eventuali costi di comunicazione e connettività necessari per accedere al Sito e ai Servizi restano integralmente a carico dell’Utente.

La registrazione avviene secondo il seguente flusso operativo standard:

• l’Utente compila il modulo di registrazione disponibile nella pagina dedicata del Sito, inserendo nome, cognome e un indirizzo e-mail valido, che costituirà il proprio username per accedere all’Account e iscriversi ai Servizi;
• l’Utente conferma di aver letto e accettato le presenti CGUV e dichiara, al contempo, di essere maggiorenne ai sensi della legge applicabile nel proprio Paese di origine;
• l’Utente verifica i dati inseriti e, se necessario, li modifica prima della convalida;
• una volta convalidate le informazioni, l’Utente riceve via e-mail una password generata automaticamente dal Sito, che gli consentirà di iscriversi ai Servizi desiderati e di accedervi successivamente, una volta perfezionato l’ordine.

In funzione dei Servizi richiesti e per finalità di autenticazione, alcune funzionalità avanzate del Sito possono richiedere la fornitura di ulteriori dati personali, ad esempio il numero di registrazione del veicolo dell’Utente.

È possibile associare un solo Account per ciascun Utente e per ciascun indirizzo e-mail. Ogni persona fisica o giuridica può essere titolare di un unico Account; è pertanto vietato utilizzare indirizzi e-mail differenti per creare più Account.

Qualora una qualsiasi delle informazioni obbligatorie fornite risulti falsa o incompleta, la Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente e di rifiutare l’accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito, interrompendo altresì con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura dei Servizi già attivati.

7) Ci sono regole sull’unicità dell’Account e sulla sicurezza delle credenziali?

Sì. Per ciascun Utente è consentita la creazione di un solo Account associato al medesimo indirizzo e-mail. Ogni persona fisica o giuridica può essere titolare di un unico Account; non è pertanto consentito utilizzare indirizzi e-mail differenti al fine di creare più Account.

L’Utente ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i dati inseriti relativi al proprio Account accedendo al Sito e alla sezione “Il mio Account”.

L’Utente è responsabile degli atti e delle azioni di qualsiasi soggetto che utilizzi il proprio Account, nonché della conservazione della riservatezza delle proprie Credenziali di accesso e dei dati personali trasmessi alla Società.

Qualsiasi uso non autorizzato delle Credenziali di accesso deve essere comunicato tempestivamente alla Società.

Qualora una qualsiasi delle informazioni obbligatorie fornite risulti falsa o incompleta, la Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente e di rifiutare l’accesso a tutte o parte delle funzionalità del Sito, interrompendo altresì con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura dei Servizi già attivati.

In caso di smarrimento o dimenticanza della password, l’Utente può utilizzare la funzione “Password dimenticata?” disponibile nella sezione di accesso al Sito, inserendo l’indirizzo e-mail associato al proprio Account. A seguito della richiesta, l’Utente riceverà una e-mail contenente le istruzioni necessarie per reimpostare la password.

8) Il Sito usa dati di posizione?

Sì, alcune funzionalità del Sito possono richiedere la condivisione dei dati di posizione dell’Utente, inclusa la posizione geografica del dispositivo mobile utilizzato (quale telefono, smartphone o tablet).

In tali casi, la condivisione dei dati di posizione avviene esclusivamente previa accettazione espressa dell’Utente, quando richiesta.

Qualora l’Utente scelga di utilizzare tali funzionalità, egli accetta che la Società possa utilizzare i dati relativi alla sua posizione geografica nei limiti necessari all’erogazione delle funzionalità richieste.

Per maggiori informazioni in merito ai dati personali raccolti dalla Società e alle modalità del loro utilizzo, si rinvia alla sezione delle presenti CGUV dedicata alla tutela della privacy e dei dati personali.

9) Che differenza c’è tra Abbonamento Basic e Premium?

La Società offre ai propri Clienti due formule alternative di Abbonamento: l’Abbonamento Basic e l’Abbonamento Premium.

Con la sottoscrizione dell’Abbonamento Basic, l’Utente Cliente ha accesso ai seguenti Servizi:

• documenti e visure, tra cui Visura Catastale, Visura Camerale, Visura PRA, Visura Protesti, Bilancio Aziendale, Certificato di Residenza, Certificato di Stato di Famiglia, Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio, Atto di Nascita e Certificato di Matrimonio, con possibilità di richiedere fino a un massimo di 4 visure al mese;
• tutorial dettagliati e moduli amministrativi;
• guide pratiche;
• modelli contrattuali standard;
• visure CRIF;
• servizi postali, tra cui:

• Raccomandata Online, ossia il servizio che consente di acquisire in formato elettronico i documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di posta raccomandata per l’Italia e raccomandata internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;

• Posta1online, ossia il servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di Posta1 per l’Italia e posta prioritaria internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;

• Posta4online, ossia il servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di Posta4 per l’Italia e posta ordinaria internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;

• Telegramma Online, ossia il servizio che consente di acquisire automaticamente un testo contenente comunicazioni destinate a uno o più destinatari, sul territorio nazionale o internazionale, per poi procedere al relativo recapito.

Le modalità operative relative ai servizi CRIF con supporto della Società sono disciplinate nella sezione delle presenti CGUV specificamente dedicata a tali servizi.

Con la sottoscrizione dell’Abbonamento Premium, l’Utente Cliente ha accesso a tutti i Servizi inclusi nell’Abbonamento Basic e, in aggiunta, al servizio di fatturazione.

10) Quali documenti e servizi sono inclusi e quali limiti si applicano?

Con la formula Basic, l’Utente Cliente può accedere ai Servizi inclusi nell’Abbonamento e richiedere documenti e visure quali Visura Catastale, Visura Camerale, Visura PRA, Visura Protesti, Bilancio Aziendale, Certificato di Residenza, Certificato di Stato di Famiglia, Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio, Atto di Nascita e Certificato di Matrimonio, entro il limite massimo di 4 visure al mese.

L’Abbonamento Basic include inoltre:

• tutorial dettagliati e moduli amministrativi;
• guide pratiche;
• modelli di contratto tipo;
• visure CRIF;
• servizi postali.

I servizi postali inclusi comprendono:

• Raccomandata Online, ossia il servizio che consente di acquisire in formato elettronico i documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di posta raccomandata per l’Italia e raccomandata internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;
• Posta1online, ossia il servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di Posta1 per l’Italia e posta prioritaria internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;
• Posta4online, ossia il servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per poi recapitarli, a mezzo di Posta4 per l’Italia e posta ordinaria internazionale per l’estero, a un destinatario domiciliato sul territorio nazionale o internazionale, all’indirizzo fisico indicato dal mittente;
• Telegramma Online, ossia il servizio che consente di acquisire automaticamente un testo contenente comunicazioni destinate a uno o più destinatari, sul territorio nazionale o internazionale, per poi procedere al relativo recapito.

Qualora l’Utente Cliente intenda avvalersi dell’attività di supporto della Società per l’accesso ai dati presenti nelle banche dati di titolarità di CRIF, potrà essere tenuto a corrispondere il relativo costo di assistenza, secondo quanto indicato sul Sito e nella sezione delle presenti CGUV dedicata ai servizi CRIF con supporto.

11) Come funzionano i servizi CRIF con supporto?

Qualora l’Utente Cliente intenda avvalersi dell’attività di supporto della Società per accedere ai dati presenti nelle banche dati di titolarità di CRIF, egli sarà tenuto a corrispondere alla Società il costo del servizio di assistenza nella richiesta della pratica.

Il flusso operativo si articola come segue:

• l’Utente Cliente completa la richiesta online tramite il Sito;

• l’Utente Cliente riceve una e-mail dalla Società e una direttamente da CRIF;

• alla comunicazione inviata da CRIF è allegato il modulo da firmare e caricare tramite il link indicato nell’e-mail;

• oltre al modulo firmato, l’Utente Cliente deve caricare un documento di identità valido e la tessera sanitaria;

• una volta completato il caricamento dei documenti richiesti, l’Utente Cliente riceve una e-mail di conferma da parte di CRIF;

• entro 30 giorni dalla richiesta, l’Utente Cliente riceve via e-mail l’esito della Visura CRIF;

• la visura CRIF resta accessibile tramite il link contenuto nella comunicazione ricevuta per i successivi 30 giorni.

12) Quanto costa l’Abbonamento e come funziona il Periodo di Prova?

I Servizi offerti tramite il Sito sono a pagamento e accessibili esclusivamente mediante sottoscrizione di un Abbonamento. Gli Abbonamenti sono conclusi a tempo indeterminato a decorrere dalla data di sottoscrizione.

I prezzi delle diverse formule di Abbonamento sono indicati sul Sito in euro (€) e si intendono comprensivi di tutte le imposte applicabili, inclusa l’IVA.

Per ciascuna formula di Abbonamento, la Società prevede un Periodo di Prova di tre (3) giorni al costo di euro 3,90. Il Periodo di Prova decorre dalla data di sottoscrizione dei Servizi.

Durante il Periodo di Prova, l’Utente Cliente può utilizzare i Servizi nella quantità e secondo le modalità indicate sul Sito e può interrompere in qualsiasi momento l’Abbonamento contattando il Servizio Clienti della Società all’indirizzo e-mail [email protected], al fine di comunicare la propria decisione.

Il Servizio Clienti confermerà la ricezione della richiesta di interruzione e, in tal caso, all’Utente Cliente sarà addebitato esclusivamente l’importo dovuto per il Periodo di Prova.

A titolo esemplificativo, nell’ipotesi di un Abbonamento Premium sottoscritto il 1° gennaio per i servizi di visure PRA e visure protesti, gli addebiti saranno i seguenti:

• il 1° gennaio: euro 3,90, corrispondenti al costo del Periodo di Prova;
• il 4 gennaio: euro 49,99, ossia alla scadenza del Periodo di Prova, in assenza di interruzione o recesso dell’Abbonamento;
• il 4 febbraio: euro 49,99;
• il 4 marzo: euro 49,99;
• il 4 aprile: euro 49,99;
• e così via per ciascun mese successivo, fino alla cessazione dell’Abbonamento.

In ogni caso, la Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi e degli Abbonamenti. Resta inteso che gli Abbonamenti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione della relativa sottoscrizione.

Resta fermo che il recesso dall’Abbonamento può essere esercitato anche secondo le ulteriori modalità previste dalle presenti CGUV.

13) Cosa sono i crediti mensili e come si usano?

Successivamente al Periodo di Prova, in funzione della tipologia di Abbonamento sottoscritta, l’Utente Cliente dispone ogni mese di un determinato numero di crediti, secondo quanto indicato nell’Abbonamento e sul Sito.

A titolo esemplificativo, l’Utente Cliente dispone di 100 crediti mensili, che possono essere utilizzati per richiedere documenti e servizi aggiuntivi secondo le modalità e nei limiti previsti dalla formula di Abbonamento applicabile.

I crediti sono utilizzabili, a titolo esemplificativo, per la richiesta dei seguenti documenti e servizi:

• Visura PRA: 20 crediti;
• Visura Camerale: 10 crediti;
• Visura Catastale: 7 crediti;
• Visura Protesti: 5 crediti;
• Bilancio Aziendale: 10 crediti;
• Visura CRIF: 5 crediti;
• Certificato di Residenza: 14 crediti;
• Certificato di Stato di Famiglia: 14 crediti;
• Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio: 16 crediti;
• Atto di Nascita: 14 crediti;
• Certificato di Matrimonio: 14 crediti;
• Telegramma Online: 9 crediti;
• Raccomandata Online: 10 crediti;
• Lettera: 6 crediti.

I crediti assegnati mensilmente non sono cumulabili. Di conseguenza, i crediti non utilizzati nel corso di un determinato mese di Abbonamento non possono essere utilizzati nel mese successivo.

14) Come sottoscrivo l’Abbonamento passo per passo?

Una volta creato l’Account Cliente secondo le modalità previste dalle presenti CGUV, l’Utente può procedere alla sottoscrizione dell’Abbonamento selezionando sul Sito una delle formule disponibili, ossia l’Abbonamento Basic o l’Abbonamento Premium.

Nel corso della procedura di sottoscrizione, l’Utente può in qualsiasi momento:

• consultare un riepilogo dell’Abbonamento selezionato;
• modificare la formula scelta;
• annullare la propria selezione prima della conferma definitiva dell’ordine.

Dopo aver selezionato l’Abbonamento prescelto e preso visione del riepilogo dell’ordine, l’Utente dichiara di accettare pienamente e senza riserve le condizioni tariffarie applicabili, così come indicate sul Sito, nonché le presenti CGUV, e può quindi procedere alla conferma definitiva dell’ordine mediante il pulsante previsto a tale scopo.

In assenza di una selezione espressa da parte dell’Utente, si applicherà automaticamente la formula dell’Abbonamento Premium, ferma in ogni caso la possibilità per l’Utente di richiedere successivamente la conversione alla diversa formula disponibile contattando il Servizio Clienti della Società.

Qualora la sottoscrizione dell’Abbonamento preveda un pagamento, l’Utente sarà tenuto a completare la relativa procedura secondo le modalità indicate sul Sito e nelle presenti CGUV.

15) Come avviene il pagamento e quali dati carta sono richiesti ?

Qualora l’Abbonamento sia sottoscritto mediante pagamento con carta di credito, l’Utente è tenuto a inserire i dati richiesti per l’elaborazione del pagamento, tra cui il nome dell’intestatario della carta, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di verifica CVC/CVV.

Il pagamento avviene tramite una piattaforma di pagamento sicura. Al momento della convalida del pagamento, l’Utente viene automaticamente reindirizzato verso il server di pagamento della piattaforma incaricata, protetto mediante crittografia SSL (Secure Socket Layer), al fine di garantire la massima sicurezza dei dati trasmessi.

I dati bancari dell’Utente non transitano in alcun momento nei sistemi informatici della Società, che pertanto non assume alcuna responsabilità in merito al trattamento tecnico di tali dati da parte della piattaforma di pagamento.

Con la convalida del pagamento, l’acquisto si intende registrato e diventa irrevocabile. Le registrazioni informatiche della Società, conservate su supporti affidabili e durevoli, costituiscono prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.

Una volta completato il pagamento, l’Utente Cliente visualizzerà sullo schermo un riepilogo dell’ordine contenente il riferimento dell’acquisto, l’Abbonamento scelto, la data e l’importo fatturato. Tale riepilogo sarà inoltre inviato all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

16) Cosa succede se un pagamento viene rifiutato?

In caso di rifiuto della transazione di pagamento, la Società si riserva il diritto di riprovare l’addebito in un momento successivo, anche una o più volte, fermo restando che l’importo complessivamente addebitato non potrà in nessun caso superare quanto dovuto in relazione all’Abbonamento sottoscritto.

La comunicazione dei dati della carta di credito da parte dell’Utente vale come autorizzazione all’addebito del relativo conto bancario a favore della Società, per l’importo dell’Abbonamento sottoscritto e secondo la periodicità indicata nel riepilogo dell’acquisto e nei dettagli di pagamento presenti sul Sito.

In ogni caso, prima di sottoscrivere qualsiasi Abbonamento, l’Utente Cliente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche dell’offerta e il relativo prezzo, così come indicati sul Sito e nelle presenti CGUV.

Resta fermo che le modalità di recesso e cancellazione dell’Abbonamento sono disciplinate dalle presenti CGUV e si aggiungono alla facoltà dell’Utente Cliente di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova, ove previsto.

17) Quando sono disponibili i Servizi dopo la sottoscrizione?

A seguito della sottoscrizione dell’Abbonamento, i Servizi diventano disponibili immediatamente dopo la conferma definitiva dell’ordine.

Le modalità di accesso e di connessione ai Servizi sono richiamate nella comunicazione di conferma inviata all’Utente Cliente via e-mail al momento della sottoscrizione.

Durante il Periodo di Prova, i Servizi sono resi disponibili nella quantità e secondo le modalità indicate sul Sito.

Successivamente al Periodo di Prova, l’accesso e l’utilizzo dei Servizi avvengono in funzione della tipologia di Abbonamento sottoscritta e degli eventuali crediti mensili attribuiti all’Utente Cliente, secondo quanto previsto dalle presenti CGUV e dalle informazioni riportate sul Sito.

18) Posso recedere entro 14 giorni? Quando non posso più farlo?

Sì. Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005, egli può esercitare il diritto di recesso dall’Abbonamento sottoscritto entro quattordici (14) giorni dalla data di sottoscrizione, senza penalità e senza doverne indicare il motivo.

Decorso tale termine, il Cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso ordinario secondo le modalità previste dalle presenti CGUV.

Il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni non è più esercitabile qualora il Cliente abbia iniziato a utilizzare l’Abbonamento prima della scadenza del predetto termine, accedendo ai servizi a pagamento del Sito mediante la modalità prevista a tal fine.

Il diritto di recesso può essere esercitato:

• mediante il modulo di recesso redatto secondo la normativa vigente e allegato sub A alle presenti CGUV, ovvero messo a disposizione su semplice richiesta al Servizio Clienti della Società;
• oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera inviata ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” del Sito o tramite e-mail al Servizio Clienti della Società, indicando almeno le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail del Cliente, nonché i riferimenti dell’Abbonamento oggetto del recesso, inclusi la data di sottoscrizione e il numero d’ordine.

Al ricevimento del modulo di recesso o della relativa comunicazione scritta, la Società ne confermerà la ricezione.

Entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del recesso, la Società rimborserà tutte le somme versate dal Cliente in relazione all’Abbonamento oggetto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la sottoscrizione, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non sostenga alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Qualora il rimborso debba essere effettuato mediante bonifico bancario, la Società potrà richiedere al Cliente la trasmissione di un estratto conto bancario intestato al medesimo, al fine di procedere al riaccredito delle somme dovute.

19) Posso disdire in qualunque momento (recesso ordinario)?

Sì. In qualsiasi momento, gratuitamente e senza obbligo di indicarne le ragioni, l’Utente Cliente può recedere dall’Abbonamento sottoscritto direttamente accedendo all’area clienti del Sito mediante le Credenziali associate al proprio Account.

Il recesso ordinario produce effetto immediato, senza applicazione di penali.

Resta tuttavia inteso che il recesso non comporta in alcun caso il rimborso del periodo già fatturato. In ragione della natura dei Servizi, ciascun periodo di fatturazione già addebitato resta integralmente dovuto dall’Utente Cliente e non può formare oggetto di richiesta di rimborso.

A seguito dell’esercizio del recesso, la Società invierà all’Utente Cliente una comunicazione e-mail di conferma dell’avvenuta cessazione dell’Abbonamento.

20) Esiste una garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”? Come si richiede?

Sì. In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, al recesso ordinario e alla facoltà di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova, la Società prevede una garanzia commerciale “Soddisfatto o Rimborsato” applicabile all’ultima somma versata dall’Utente Cliente successivamente al Periodo di Prova, qualora quest’ultimo non sia soddisfatto dei Servizi resi.

La garanzia si applica a condizione che:

• l’Utente Cliente abbia rispettato gli obblighi previsti dalle presenti CGUV;
• non abbia fatto un uso improprio o fraudolento dei Servizi per i quali richiede il rimborso;
• abbia compilato l’apposito modulo di richiesta di rimborso ottenuto presso il Servizio Clienti della Società.

Tutte le richieste di rimborso sono soggette a verifica da parte della Società. Non saranno accettate richieste che la Società ritenga presentate in modo fraudolento o in malafede.

La richiesta di rimborso deve essere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento al Servizio Clienti della Società, all’indirizzo indicato nelle presenti CGUV.

La richiesta deve essere necessariamente accompagnata da:

• il modulo di richiesta di rimborso debitamente compilato con le informazioni richieste, tra cui nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail dell’Utente Cliente e riferimenti dell’Abbonamento oggetto della richiesta, inclusi data di sottoscrizione e numero d’ordine;
• una copia della e-mail di conferma dell’ordine inviata dalla Società;
• un estratto conto bancario intestato al Cliente, qualora questi abbia richiesto il rimborso mediante bonifico bancario.

Le spese di invio della richiesta restano interamente a carico dell’Utente Cliente.

Le richieste incomplete saranno respinte.

Qualora tutte le condizioni sopra indicate risultino soddisfatte, la Società procederà al rimborso entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione della richiesta, utilizzando la carta di credito impiegata per il primo pagamento, salvo il caso in cui sia stato espressamente concordato un rimborso mediante bonifico bancario.

Il contratto tra la Società e l’Utente Cliente cesserà i propri effetti alla data del rimborso.

La garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” può essere esercitata una sola volta per ciascun Utente Cliente.

21) Quali obblighi ha l’Utente?

L’Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, si impegna ad accedere al Sito e a utilizzare i Servizi e le relative funzionalità nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti, nonché delle presenti CGUV.

L’Utente è in ogni caso l’unico responsabile del proprio utilizzo del Sito, dei Servizi e delle funzionalità messe a disposizione dalla Società.

Di conseguenza, l’Utente è tenuto a utilizzare il Sito e i Servizi con diligenza, prudenza e discrezione, in particolare con riferimento alle informazioni cui accede, che consulta o che trasmette nell’ambito dell’utilizzo del Sito e dei Servizi.

L’Utente è inoltre responsabile delle informazioni fornite in fase di registrazione e durante l’utilizzo dei Servizi e risponde di ogni danno diretto o indiretto derivante da dati inesatti, incompleti, fuorvianti o non aggiornati.

In caso di utilizzo non conforme alle presenti CGUV, la Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente e/o di negargli l’accesso a tutto o a parte del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi.

22) Quali sono i limiti di responsabilità della Società?

L’Utente riconosce che l’accesso al Sito e l’utilizzo dei Servizi implicano la conoscenza e l’accettazione delle caratteristiche e dei limiti di Internet e delle reti di telefonia mobile, in particolare con riferimento alle prestazioni tecniche, ai tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire informazioni, ai rischi di interruzione, alla mancanza di protezione di alcuni dati contro possibili deviazioni e al rischio di contaminazione da parte di eventuali virus informatici.

Di conseguenza, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, disservizi o indisponibilità imputabili a terzi, a Internet, alle reti di telefonia mobile o, più in generale, a problemi inerenti alle reti di telecomunicazione.

L’Utente è responsabile dell’utilizzo del Sito, delle proprie azioni e del rispetto delle presenti CGUV, e si impegna ad agire in modo conforme alle funzionalità del Sito, nonché alle leggi e ai regolamenti applicabili. È inoltre responsabilità dell’Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sui propri dispositivi da qualsiasi violazione, contaminazione o attacco informatico.

Il Sito è accessibile, in linea di principio, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, salvo interruzioni programmate o non programmate, in particolare per esigenze di manutenzione o in caso di forza maggiore. La Società è tenuta esclusivamente a un’obbligazione di mezzi nella fornitura dell’accesso al Sito e dei Servizi e, pertanto, non garantisce che il Sito e i Servizi siano privi di interruzioni, sospensioni, errori o indisponibilità temporanee o permanenti.

Eventuali aggiornamenti, modifiche o adattamenti del Sito o dei Servizi possono comportare sospensioni o indisponibilità temporanee, senza che ciò comporti responsabilità della Società.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità della Società è limitata ai soli danni diretti, prevedibili al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento e derivanti direttamente da un proprio inadempimento. Restano esclusi, in particolare, i danni indiretti, quali perdita di profitti, perdita di benefici, perdita o alterazione di dati, nonché i costi sostenuti per l’acquisizione di servizi sostitutivi.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per prestazioni inadeguate o improprie dei Servizi imputabili all’Utente, al fatto di un terzo estraneo alla fornitura dei Servizi o a un caso di forza maggiore.

La Società si impegna a prestare i Servizi con la diligenza e la cura necessarie, ma non fornisce servizi di consulenza legale o giuridica, né attività di redazione di atti privati o di rappresentanza degli Utenti Clienti.

I contenuti e i materiali messi a disposizione sul Sito, inclusi modelli contrattuali, tutorial, guide pratiche, moduli amministrativi e attività di assistenza amministrativa, sono forniti nell’ambito di un’obbligazione di mezzi. La Società non garantisce pertanto che tali contenuti o servizi siano adeguati alle specifiche esigenze dell’Utente Cliente.

23) Quando la Società può sospendere o chiudere l’Account?

Gli Utenti sono responsabili dell’utilizzo del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi e sono tenuti a rispettare le presenti CGUV, nonché ad agire nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.

La Società è autorizzata ad adottare tutte le misure necessarie per prevenire o rilevare qualsiasi utilizzo illecito, irregolare o fraudolento del Sito e dei Servizi.

In caso di violazione, da parte dell’Utente, di una qualsiasi disposizione delle presenti CGUV, la Società si riserva il diritto, senza preavviso, senza riconoscimento di alcun indennizzo e tenuto conto della gravità della violazione accertata o contestata, di adottare una o più delle seguenti misure:

• informare l’Utente della violazione rilevata e chiedergli di porvi rimedio;
• sospendere l’accesso dell’Utente a tutto o a parte del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi;
• qualora l’Utente non abbia rimediato alla violazione entro un termine ragionevole, interrompere definitivamente l’accesso al Sito, alle sue funzionalità e ai Servizi, procedendo anche alla chiusura dell’Account e alla cancellazione del relativo contenuto.

Resta fermo che tali misure si applicano senza pregiudizio di ogni ulteriore diritto, rimedio o azione che la Società possa esercitare, ivi inclusa l’eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti.

24) Come vengono trattati privacy e cookie?

I dati personali richiesti nell’ambito della registrazione, della creazione dell’Account, della gestione degli ordini, della messa a disposizione dei Servizi e della fatturazione sono necessari per la corretta esecuzione del rapporto contrattuale. La mancata comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di creare un Account Cliente e il rifiuto automatico della richiesta di attivazione dei Servizi.

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e ogni altra normativa nazionale applicabile, nonché secondo quanto previsto dall’informativa privacy resa disponibile sul Sito e/o fornita in fase di sottoscrizione dell’Abbonamento.

I dati trasmessi dall’Utente sono trattati in modo riservato nei limiti e secondo le modalità indicate nella documentazione privacy applicabile.

Per migliorare l’esperienza dell’Utente e offrire contenuti e funzionalità adeguati, la Società può utilizzare cookie e strumenti analoghi.

Un cookie è un file di testo che può essere salvato sul dispositivo dell’Utente (quale computer, tablet o smartphone) durante la navigazione del Sito mediante un software di navigazione. I cookie consentono, durante il loro periodo di validità, di riconoscere il dispositivo dell’Utente quando questo accede nuovamente a un contenuto digitale contenente cookie dello stesso emittente.

Quando l’Utente si connette al Sito, la Società può installare, in funzione delle scelte espresse dall’Utente, diversi tipi di cookie sul relativo dispositivo, al fine di consentire il funzionamento del Sito, migliorarne l’utilizzo e offrire contenuti o funzionalità personalizzati.

Le finalità, le modalità di utilizzo, di attivazione e di disattivazione dei cookie, nonché ogni ulteriore informazione relativa agli strumenti utilizzati dalla Società o dai suoi partner, sono descritte nella Cookie Policy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti CGUV.

L’utilizzo dei cookie della Società o dei suoi partner resta in ogni caso subordinato alle scelte espresse dall’Utente tramite gli strumenti di gestione messi a sua disposizione sul Sito o tramite le impostazioni del proprio browser, secondo quanto previsto dalla Cookie Policy applicabile.

25) Proprietà intellettuale: chi possiede i contenuti?

Il Sito e tutti i contenuti, elementi, materiali e strumenti in esso presenti o resi disponibili, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati, database, software, API, layout, elementi grafici, immagini, video, tracce audio, informazioni, documentazione, tutorial, moduli, illustrazioni, loghi, marchi e ogni altro contenuto protetto, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e restano di esclusiva titolarità della Società o dei rispettivi terzi titolari dei diritti.

Le presenti CGUV non comportano alcun trasferimento o cessione, a favore dell’Utente, di diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito o ai relativi contenuti.

All’Utente è riconosciuto esclusivamente un diritto di uso privato, personale, non esclusivo, non collettivo, non trasferibile e privo di finalità lucrative, limitatamente al periodo in cui il Sito è accessibile e unicamente nei limiti necessari alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto dalle presenti CGUV.

Salvo quanto espressamente consentito, è vietato copiare, riprodurre, rappresentare, adattare, alterare, modificare, diffondere, distribuire, ritrasmettere, mettere a disposizione del pubblico, comunicare al pubblico, collegare in rete, estrarre, riutilizzare o sfruttare in qualsiasi forma, in tutto o in parte, il Sito, la sua struttura, i contenuti e i database in esso presenti, senza la preventiva autorizzazione scritta della Società o del legittimo titolare dei diritti.

In particolare, è vietata qualsiasi estrazione o riutilizzo, ripetuto e sistematico, anche a fini privati, di una parte anche non sostanziale del contenuto dei database di cui la Società sia produttrice.

L’Utente che violi le disposizioni del presente articolo potrà essere soggetto ai rimedi e alle azioni previste dalla normativa civile e penale applicabile, incluse quelle in materia di diritto d’autore, marchi, brevetti, diritti sui database e sistemi di elaborazione automatica dei dati.

26) Link a siti terzi e link verso il Sito: cosa devo sapere?

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali verso siti internet o risorse di terzi che non sono di proprietà della Società e che non sono dalla stessa controllati, inclusi, a titolo esemplificativo, siti istituzionali, amministrativi, privati o commerciali.

La Società non esercita alcun controllo su tali siti o risorse esterne e non assume alcuna responsabilità in relazione ai loro contenuti, alla loro disponibilità, alle rispettive policy in materia di protezione dei dati personali, ai prodotti, ai servizi, alle informazioni, ai materiali o ai software ivi presenti o accessibili.

L’Utente riconosce e accetta che la Società non approva né garantisce i contenuti, la pubblicità, i prodotti o gli altri materiali presenti su tali siti o risorse esterne e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’utilizzo degli stessi.

La Società invita pertanto l’Utente a consultare attentamente le condizioni generali di utilizzo e le policy privacy dei siti terzi accessibili tramite collegamento ipertestuale dal Sito.

È consentito creare collegamenti ipertestuali verso la home page del Sito e verso le pagine iniziali delle singole sezioni o rubriche del Sito.

Tuttavia, qualora uno o più collegamenti creati dall’Utente risultino o possano apparire pregiudizievoli per la Società, quest’ultima si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento tale autorizzazione e di richiedere l’immediata rimozione dei collegamenti in questione.

In ogni caso, l’esistenza di un collegamento ipertestuale proveniente da un sito terzo verso il Sito non implica alcuna cooperazione, approvazione o relazione particolare tra la Società e il gestore del sito terzo.

L’Utente riconosce e accetta inoltre che la Società non esercita alcun controllo sui siti di terzi che contengano collegamenti verso il Sito e che, pertanto, non assume alcuna responsabilità in relazione ai contenuti, ai prodotti, ai servizi, alle informazioni, ai materiali o ai software presenti su tali siti.

27) Come accetto queste Condizioni?

L’accettazione delle presenti CGUV avviene mediante la spunta della casella prevista a tal fine nell’ambito del processo di registrazione e/o di sottoscrizione dell’Abbonamento sul Sito.

L’Utente che non intenda accettare le presenti CGUV deve astenersi dall’accedere al Sito, ai Servizi e alle relative funzionalità.

L’Utente non può utilizzare il Sito, i Servizi e le funzionalità messe a disposizione dalla Società, né accettare validamente le presenti CGUV, qualora:

• non abbia raggiunto la maggiore età richiesta dalla legge applicabile per concludere un contratto con la Società o non abbia la piena capacità di agire;
• non agisca per scopi strettamente personali o, in ogni caso, connessi allo svolgimento della propria attività;
• le leggi del Paese di residenza o del Paese dal quale accede o utilizza i Servizi gli vietino di ricevere o utilizzare i Servizi stessi.

In ogni caso, l’utilizzo del Sito e dei Servizi da parte dell’Utente implica la piena e integrale accettazione delle presenti CGUV.

28) Le Condizioni possono cambiare?

Sì. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGUV al fine di adeguarle a eventuali cambiamenti del Sito, dei Servizi offerti o del contesto normativo e operativo applicabile.

Le modifiche apportate alle CGUV saranno comunicate al Cliente su supporto durevole, mediante e-mail e/o mediante pubblicazione sul Sito.

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti CGUV, le modifiche entreranno in vigore decorsi trenta (30) giorni dalla data della relativa comunicazione.

Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche apportate, egli potrà esercitare il diritto di recesso entro il medesimo termine di trenta (30) giorni, mediante comunicazione scritta da inviarsi secondo le modalità indicate nelle presenti CGUV o nella sezione “Contattaci” del Sito.

In mancanza di esercizio del recesso entro il predetto termine, le modifiche si intenderanno conosciute e accettate dal Cliente.

Resta inteso che le condizioni economiche applicabili all’Abbonamento già sottoscritto restano disciplinate secondo quanto previsto nelle presenti CGUV.

Le presenti CGUV sono in ogni momento consultabili, visualizzabili e stampabili gratuitamente sul Sito nella sezione dedicata.

29) Cosa succede se uso servizi di terzi o di Partner?

Alcuni Servizi disponibili tramite il Sito possono essere forniti, in tutto o in parte, mediante piattaforme, applicazioni o Partner terzi. In tali casi, l’Utente Cliente è tenuto a rispettare, oltre alle presenti CGUV, anche le condizioni di utilizzo, i termini contrattuali e le eventuali policy applicabili dei Partner coinvolti nell’erogazione dei relativi Servizi.

In particolare, qualora un Servizio sia reso tramite un Partner terzo, l’Utente Cliente prende atto e accetta che l’accesso e l’utilizzo di tale Servizio possano essere subordinati all’accettazione delle condizioni predisposte dal Partner stesso.

Con riferimento ai trattamenti di dati personali effettuati direttamente dai Partner o tramite le relative piattaforme, la Società potrà non rivestire la qualifica di titolare del trattamento, restando tali trattamenti disciplinati dalle informative privacy e dalle condizioni applicabili del Partner interessato.

La Società non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica, del funzionamento, dell’accessibilità o della continuità di siti web, piattaforme, applicazioni o servizi gestiti da terzi, anche quando accessibili tramite il Sito o collegati ai Servizi offerti.

30) Forza maggiore: cosa accade?

In caso di forza maggiore, gli obblighi derivanti dalle presenti CGUV restano sospesi per tutta la durata dell’evento che ne impedisce o ne ritarda l’esecuzione.

Per tutta la durata della causa di forza maggiore, l’Utente non potrà richiedere alcuna riduzione del prezzo, rimborso o indennizzo in relazione all’Abbonamento o ai Servizi interessati.

Qualora l’evento di forza maggiore si protragga per oltre trenta (30) giorni consecutivi, l’Abbonamento si intenderà risolto di diritto, salvo diverso accordo intervenuto tra le Parti.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, costituiscono cause di forza maggiore: scioperi, lock-out, attacchi, epidemie, maltempo, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, danni causati dall’acqua, blocchi dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, restrizioni governative o legali, perturbazioni delle telecomunicazioni, guasti o sovraccarichi delle reti di comunicazione, nonché ogni altro evento sottratto al ragionevole controllo delle Parti che impedisca il regolare adempimento delle presenti CGUV o il normale utilizzo del Sito, dei Servizi e delle relative funzionalità.

31) Tolleranza: se una clausola non viene applicata subito è una rinuncia?

No. Il fatto che la Società non faccia valere, in un determinato momento, un inadempimento dell’Utente o una violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti CGUV o dalla legge non può in alcun modo essere interpretato come rinuncia a far valere tale diritto in un momento successivo.

Parimenti, il mancato esercizio, da parte della Società, di una o più clausole delle presenti CGUV non comporta alcuna rinuncia al beneficio delle stesse, né pregiudica il diritto della Società di invocarle o farle valere successivamente.

32) Prova e archiviazione: che valore hanno i registri informatici?

I registri informatici memorizzati nei sistemi della Società costituiscono prova delle comunicazioni, delle operazioni e delle transazioni intervenute tra l’Utente e la Società.

Le presenti CGUV, una volta accettate dall’Utente secondo le modalità previste, sono archiviate dalla Società su un supporto affidabile e durevole idoneo a conservarne una copia fedele e duratura nel tempo.

Tali registrazioni e archiviazioni possono essere utilizzate dalla Società come mezzo di prova nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

33) Come contatto il Servizio Clienti?

Puoi contattare la Società tramite la sezione “Contattaci” del Sito o via email: [email protected] . In caso di mancata ricezione di email (antispam, firewall, casella piena), puoi richiedere il reinvio di informazioni e documenti.

34) Qual è la legge applicabile e il foro competente? (NL)

Le presenti CGUV sono regolate dal diritto dei NL.

In caso di controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti CGUV o dei Servizi, le Parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione amichevole, anche mediante procedura di mediazione convenzionale o altro strumento di risoluzione stragiudiziale della controversia, ove applicabile.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà devoluta alla competenza dell’autorità giudiziaria competente nei NL e, in particolare, dei tribunali competenti del distretto in cui la Società ha la propria sede, salvo il rispetto di eventuali competenze inderogabili previste dalla normativa applicabile, in particolare a tutela del consumatore.

Resta inoltre ferma, ove applicabile, la possibilità per l’Utente di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile tramite il relativo portale dell’Unione europea.

Eventuali reclami relativi ai Servizi possono essere previamente trasmessi al Servizio Clienti della Società tramite i recapiti indicati sul Sito o nella sezione “Contattaci”.

ALLEGATO A — MODULO DI RECESSO

Oggetto: Modulo di Recesso

Con la presente, il/la sottoscritto/a ______________________________________________

residente in _______________________________ indirizzo __________________________

indirizzo email ____________________________________

notifica il recesso dal contratto per il seguente Abbonamento:

Tipo di abbonamento	Ordine (numero e data)

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione dell’Abbonamento. Qualora il Cliente opti per un rimborso mediante bonifico bancario, si prega di indicare le coordinate del conto corrente intestato al titolare e di allegare un estratto conto a supporto della veridicità dei dati forniti.

Cybercore B.V. —  Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam